管理者鼓励员工提供建议，组织就会更有绩效，员工也会更积极地工作。员工的建议越受重视，就越有责任感。
管理者面对建议可以有不同的反应，并不一定非要接受员工的建议，但是至少应该尊重每一条建议。
这时，管理者应做到的是：
当员工提出某条建议时，管理者应该欣然地表示：“没想到你会想出这种办法。你很认真，真不错。”管理者以开朗的作风接纳意见，只有这样，员工才会高兴地提出建议。
站在管理者的立场上，你可以有选择地采纳员工提出的建议，但不可当即拒绝，要接受他们的热忱，并诚恳地告诉他们你还要考虑考虑。员工通常在向上司提出建议前都做了一番思考，他们的建议往往值得管理者们认真地想一想。
偶尔和其他人讨论这些建议，让员工知道你很重视他们提出的建议，感谢员工能提出很多很好的建议。拒绝员工的建议时措辞要委婉，并将理由说清楚。
【一语妙点】 人越觉得能控制自己的命运，就越能对自己的行为负责。处理特殊问题时，尽量征求不同人的意见。
