我们在与人交往之时,会不可避免地说错话,做错事,为此得罪人也就在所难免了。严重时,甚至给别人造成沉重的精神痛苦和巨大的经济损失。对此,我们需要及时认识到自己的错误,诚恳道歉,并主动承担责任,一般情况下,这总能得到别人的原谅。
道歉必须及时。即使不能马上道歉,也要日后找准时机表示歉意。认错、道歉还要真心实意,不必找客观原因做过多的辩解。即使确有非解释不可的客观原因,也最好在诚恳道歉之后略为解释,而不宜一开口就辩解不休。这样只会扩大双方思想感情的裂痕,加深彼此的隔阂。
诚心诚意的道歉,应该语气温和、坦诚直率、堂堂正正,不必躲躲闪闪、羞羞答答,更不要夸大其词、奴颜婢膝,一味往自己脸上抹黑。那样,别人不仅不会接受你的道歉,甚至还会觉得你很虚伪。
有时,没有错也需要道歉。由于客观原因,如变幻无常的天气情况、出乎意料的交通事故等,你没有准时赴约或耽误了时机,造成了对方的许多麻烦和损失,为什么不道歉呢?如果一味找客观原因,虽然对方表面上不会责怪,但内心还是会有所抱怨的,那就不利于增进友谊。